belquro

1. Introducere

belquro ("noi", "compania noastră") respectă confidențialitatea datelor dvs. personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dvs. personale atunci când utilizați serviciile noastre sau comandați produsele noastre.

2. Responsabilul cu protecția datelor

belquro este responsabilul pentru prelucrarea datelor dvs. personale. Pentru orice întrebări privind această politică sau exercitarea drepturilor dvs., ne puteți contacta la:

• • Email: [email protected]
• • Telefon: 0800-LIBIDAX
• • Adresă poștală: Departamentul Protecția Datelor, belquro

3. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• • Date de identificare: nume complet, telefon, adresă email
• • Date de livrare: adresa completă de livrare
• • Date de comandă: produsele comandate, cantitatea, preferințele
• • Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, datele de navigare
• • Date de comunicare: mesajele și întrebările dvs.

4. Cum colectăm datele

Colectăm datele dvs. prin:

• • Formulare de comandă completate pe site-ul nostru
• • Comunicări telefonice pentru confirmarea comenzilor
• • Mesaje email trimise către serviciul nostru clienți
• • Cookies și tehnologii similare (detalii în Politica Cookies)
• • Interacțiuni pe rețelele sociale (dacă este cazul)

5. Pentru ce folosim datele dvs.

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri, pe baza următoarelor temeiuri legale:

6. Cu cine partajăm datele

Datele dvs. personale pot fi partajate cu:

• • Furnizori de servicii de livrare: pentru expedirea produselor
• • Servicii de plată: pentru procesarea tranzacțiilor
• • Servicii de hosting și IT: pentru menținerea site-ului
• • Autorități competente: când este cerut de lege
• • Parteneri de încredere: doar cu consimțământul explicit

7. Transferurile internaționale

Datele dvs. sunt procesate în principal în România și Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar transferul datelor în afara UE, vom asigura protecția adecvată prin mecanisme aprobate de Comisia Europeană.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:

• • Date de comandă: 5 ani (pentru obligații fiscale și legale)
• • Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• • Date tehnice: maximum 24 luni
• • Corespondență: 3 ani de la ultima comunicare

9. Drepturile dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• • Dreptul la informare: să fiți informat despre prelucrarea datelor
• • Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor dvs.
• • Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• • Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• • Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea
• • Dreptul la portabilitate: să transferați datele
• • Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării
• • Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea de Supraveghere

10. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Acestea includ criptare, backup-uri regulate, controale de acces și instruirea personalului.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbările în practici sau cerințe legale. Vă vom notifica despre modificări prin email sau pe site-ul nostru cu cel puțin 30 zile înainte de intrarea în vigoare.

12. Contact și reclamații

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind această politică:

• • Email: [email protected]
• • Telefon: 0800-LIBIDAX
• • Timpul de răspuns: maximum 30 zile