A

belquro

Termeni și Condiții

Condițiile de utilizare a serviciilor noastre

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2025

1. Definiții și prevederi generale

Acești Termeni și Condiții ("Termeni") reglementează utilizarea site-ului web și serviciilor oferite de belquro ("noi", "compania", "furnizorul"). Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru sau prin comandarea produselor noastre, acceptați să fiți legat de acești Termeni și de toate legile și reglementările aplicabile.

  • • "Site-ul" se referă la toate paginile web operate de belquro
  • • "Servicii" include consiliere, vânzare de suplimente și suport clienți
  • • "Produs" se referă la Libidax și alte suplimente alimentare
  • • "Utilizator" sau "Client" - orice persoană care accesează site-ul

2. Acceptarea termenilor

Utilizarea site-ului și a serviciilor noastre implică acceptarea automată și integrală a acestor Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment, cu notificare prealabilă de minimum 15 zile.

3. Descrierea serviciilor

Serviciile noastre includ:

  • • Vânzarea de suplimente alimentare naturale
  • • Consultanță generală despre bunăstare și sănătate
  • • Informații educaționale despre suplimentele alimentare
  • • Servicii de support pentru clienți
  • • Livrare și servicii post-vânzare

⚠️ Disclaimere importante:

  • • Libidax este un supliment alimentar, nu un medicament
  • • Nu oferim servicii medicale sau tratamente
  • • Produsele nu diagnostichează, nu tratează și nu vindecă boli
  • • Consultați întotdeauna un medic înainte de utilizare
  • • Rezultatele pot varia de la persoană la persoană

4. Procesul de comandă

Pentru a comanda produsele noastre, trebuie să:

  • • Aveți minimum 18 ani sau consimțământul unui părinte/tutore
  • • Furnizați informații complete și corecte
  • • Acceptați acești Termeni și Politica de Confidențialitate
  • • Confirmați comanda telefonic când vă contactăm

Proces de comandă: Comanda se consideră confirmată doar după confirmarea telefonică. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile pentru care nu putem obține confirmarea în 48 ore.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt afișate în Lei româniești (RON) și includ TVA. Modalitățile de plată acceptate:

  • • Ramburs: plata la primirea produsului (recomandat)
  • • Transfer bancar: la solicitarea expresă a clientului
  • • Card bancar: prin procesatori autorizați

Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă. Prețul aplicat va fi cel afișat la momentul confirmării comenzii.

6. Livrare și expediere

Politica de livrare:

  • • Livrare gratuită în toată România
  • • Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare
  • • Expediere în maximum 24-48 ore
  • • Notificare prin SMS la expediere

Responsabilități:

  • • Clientul verifică coletul la primire
  • • Reclamații în maxim 24 ore
  • • Adresa corectă - responsabilitatea clientului
  • • Contact telefonic disponibil

7. Dreptul de retragere și retur

În conformitate cu legislația română de protecție a consumatorilor:

  • • Aveți dreptul să vă retrageți din contract în 14 zile fără justificare
  • • Termenul se calculează din ziua primirii produsului
  • • Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neschis
  • • Costurile de returnare sunt suportate de client
  • • Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea returului

Excepții: Din motive de sănătate și siguranță, nu acceptăm returnarea produselor deschise sau utilizate parțial.

8. Garanții și limitări de răspundere

Garanțiile noastre:

  • • Produse autentice și de calitate certificată
  • • Respectarea termenelor de valabilitate
  • • Servicii conforme cu descrierea
  • • Protecția datelor personale

Limitări importante:

  • • Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea bolilor
  • • Nu ne asumăm răspunderea pentru utilizarea necorespunzătoare
  • • Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului
  • • Excludem daunele indirecte sau consecutive

9. Utilizarea site-ului

Prin utilizarea site-ului nostru, vă angajați să:

  • • Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
  • • Nu încercați să deteriorați sau să compromiteți securitatea
  • • Nu copiați sau redistribuiți conținutul fără permisiune
  • • Respectați drepturile de proprietate intelectuală
  • • Nu transmiteți virusi sau cod malițios

10. Protecția datelor și confidențialitatea

Prelucrarea datelor dvs. personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate.

11. Forța majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: calamități naturale, conflicte militare, greve, restricții guvernamentale, pandemii sau alte circumstanțe în afara controlului nostru.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Pentru soluționarea disputelor:

  • • Prima etapă: negocieri directe și amiabile
  • • Mediere: prin servicii de mediere autorizate
  • • ANPC: pentru drepturile consumatorilor
  • • Instanțele române: ca ultimă soluție

13. Contacte și reclamații

Contact direct:

Autorități de supraveghere:

  • ANPC: reclamații.anpc.ro
  • ANSPDCP: protecția datelor
  • DSV: siguranța alimentelor

14. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor Termeni este considerată nevalabilă, restul documentului rămâne în vigoare.

Acești Termeni reprezintă acordul complet între părți și înlocuiesc orice înțelegeri anterioare scrise sau verbale.

Pentru orice clarificări sau modificări, vă rugăm să ne contactați la adresele indicate mai sus.

Întrebări despre termeni și condiții?